Căn cứ áp dụng

Căn cứ tham chiếu: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Luật Du lịch số 09/2017/QH14 và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Mô hình hoạt động và điều kiện chung

thehabitatphanthiet.com là website thương mại điện tử bán hàng/cung cấp dịch vụ trực tiếp do HỘ KINH DOANH THE HABITAT quản lý; không phải sàn giao dịch và không cho bên thứ ba tự mở gian hàng hay trực tiếp giao kết trên nền tảng.

Khách hàng có năng lực giao dịch phù hợp, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tài khoản/thông tin của mình.
Người chưa thành niên chỉ giao dịch với sự đồng ý/đại diện phù hợp; không tự thuê hoặc điều khiển xe khi không đủ điều kiện pháp luật.
Yêu cầu gửi qua website chưa mặc nhiên được chấp nhận. Giao dịch chỉ được xác nhận khi Hộ kinh doanh thông báo khả năng cung cấp, giá, phí, đặt cọc, thời gian và điều kiện áp dụng.
Không cung cấp thông tin giả, gian lận, can thiệp hệ thống hoặc dùng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

2. Điều kiện homestay

Phụ thuộc loại phòng, ngày lưu trú, số khách, chuẩn bị, bảo trì và điều kiện vận hành.
Khách cung cấp thông tin người lưu trú, xuất trình giấy tờ hợp lệ và không vượt sức chứa đã công bố.
Khách phát sinh, trẻ em, vật nuôi, hút thuốc, tiệc/sự kiện hoặc thiết bị đặc biệt theo nội quy từng cơ sở/phòng.
Có thể từ chối/chấm dứt dịch vụ khi gây mất an ninh, nguy hiểm, phá hoại, dùng chất cấm, gây ồn nghiêm trọng, không khai báo khách hoặc vi phạm pháp luật/nội quy.
Giờ nhận/trả phòng, địa chỉ, tiện nghi, phụ thu và điều kiện hủy được hiển thị tại trang dịch vụ và xác nhận.

3. Điều kiện thuê xe

Dịch vụ tự lái/có người lái được nêu rõ. Người tự lái phải đủ tuổi, có giấy phép đúng hạng và giấy tờ nhận dạng hợp lệ.
Khả năng cung cấp phụ thuộc loại xe, lịch, địa điểm, bảo dưỡng, thời tiết, giao thông và an toàn.
Không dùng xe để đua, chở trái phép, cầm cố, cho thuê lại, giao người không đăng ký, đi khu vực cấm hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
Khách kiểm tra tình trạng, nhiên liệu, phụ kiện, giấy tờ, ký biên bản bàn giao và báo ngay cảnh báo, hư hỏng, tai nạn.
Phạm vi, quãng đường, thời gian trả, nhiên liệu, cầu đường/bến bãi, đặt cọc và phí trả muộn được xác nhận theo giao dịch.

4. Điều kiện quà lưu niệm

Phụ thuộc tồn kho, mẫu, màu, kích thước và khả năng sản xuất/cá nhân hóa.
Hình ảnh có thể sai khác nhỏ do ánh sáng/màn hình; mô tả và xác nhận cụ thể được ưu tiên.
Sản phẩm làm theo yêu cầu chỉ sản xuất sau khi khách duyệt nội dung, giá, tiến độ và đặt cọc nếu có.
Phạm vi giao phụ thuộc đơn vị vận chuyển, kích thước/khối lượng, địa chỉ; phí và thời gian được thông báo trước.
Không cung cấp hàng cấm, giả, xâm phạm sở hữu trí tuệ hoặc không rõ nguồn gốc.

5. Thời gian, địa bàn, điều chỉnh và từ chối

Website nhận yêu cầu 24/7; tư vấn, xác nhận và xử lý trong thời gian hoạt động công bố.
Cung cấp có thể trì hoãn/tạm ngừng do hết khả năng, bảo trì, sự cố, thời tiết, giao thông, dịch bệnh, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc bất khả kháng.
Trước xác nhận, khách hàng được rà soát, sửa hoặc hủy. Hộ kinh doanh có thể đề nghị điều chỉnh khi thông tin thiếu/sai, lỗi giá rõ ràng hoặc điều kiện an toàn không đáp ứng.
Giao dịch có thể bị từ chối khi thông tin không xác thực, có dấu hiệu gian lận, trái pháp luật, không thanh toán/đặt cọc đúng hạn hoặc không đủ điều kiện thuê xe/lưu trú.
Nếu Hộ kinh doanh hủy phần đã nhận tiền không do lỗi khách hàng, khoản tương ứng được hoàn theo chính sách.